도널드 노만(Donald Norman)의 인터랙션 디자인

 도널드 노만  Donald Norman

don-norman

도날드 노만은 현재 ‘노스웨스턴대학교’와 ‘캘리포니아대학교 샌디에이고캠퍼스’에서 명예교수로 소속되어있고, 최근 우리나라 KAIST 산업디자인과에 초빙교수로 와서 강의를 했다.

도널드 노만(Donald Norman)은 UX분야에서 세계적인 영향력을 끼친 인물 중 한 명이다. 그는 디자인과 인간 사이의 인터랙션이 어떻게 작용하고 반응하는지에 대해 고민하고 연구했다.

http://www.ted.com/talks/view/lang/en//id/480   -TED 강의

도날드 노만의 저서들 중에서 디자인과 인간심리라는 책을 읽어보았다.

이 책은 디자이너와 UI 설계자라면 꼭 읽어야 할 필독서라고 한다. 주로 생활용품의 사용성을 인지심리학과 결합시켜 설명해주고 있다.

디자인과 인간심리

디자인과 인간심리 (1996)

디자인을 하기 위해서는 사람이 어떻게 물건을 다루고 어떤 오류를 잘 저지르는지, 그리고 무엇을 원하는가와 같이 사용자의 행동과 심리에 대한 이해가 필요하다. 이 책에서는 생활 주변에서 겪게 되는 여러 가지 실수나 사고의 배후에 있는 심리학적 원리들을 다양한 사례를 통해 쉽고 재미있게 소개해준다.

우리가 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 잘 되거나 잘못 된 디자인들의 예시들을 보여줌으로써 제품을 사용하면서 범하게 되는 오류들에 대한 해결책을 제시해준다.

 

이 책에 나오는 키워드라고 할 수 있는 단어들을 몇 가지 정리해보겠다.

*가시성(visibility)

의도된 행위와 실제의 조작이 대응하는 것

*행동 유도성(affordance)

사물의 지각된 특성 또는 사물이 가지고 있는 실제적인 특성, 어떻게 사용할 수 있느냐를 결정하는 근본적인 속성

*개념 모형

어떤 제품이 어떻게 작동될 것이라고 당연하게 생각하고 있는 개념.

*심성 모형

사람들이 자신, 다른 사람, 환경, 자신이 상호작용하는 사물들에 갖는 모형.

 

다음은 노먼이 이 책에서 강조하는 내용들이다.

1. 머리 속의 지식과 세상 속의 지식을 모두 이용하라.

2. 과제의 구조를 단순하게 하라.

3. 일이 가시적이게 만들어라. 실행의 간격과 평가의 간격을 좁혀라.

4. 대응관계가 올바르게 만들어라.

5. 자연스러운 제약 및 인공적 제약의 위력을 활용하라.

6. 만일의 오류에 대비한 디자인을 하라.

7. 이 모든 것이 잘 되지 않으면, 표준화 하라.

 

책을 읽으면서 사용자를 위한 디자인이 무엇인지, 디자이너와 사용자간의 인터랙션이 얼마나 중요한 것인지 알 수 있었다. 좋은 디자인을 위해, 우리 디자이너들이 갖추어야 할 태도와 마음가짐에 대해서도 알려주는 책이었다. 한 발 먼저 사용자에게 다가가, 오류나 불편함으로부터 자유로운 디자인을 추구해야 할 것이다.

 

당신이 디자이너라면 사용용이성을 위해서 싸워라. 당신이 사용자라면, 사용이 용이한 제품을 요구하는 사람들과 목소리를 같이 하라. 제작자에게 편지를 써라. 사용이 어려운 디자인을 거부하라. 좋은 디자인이라면 비록 그것이 당신의 방식과는 다르고 돈을 좀더 들이는 것일지라도,그것을 구입함으로써 지지하라. 그리고 그러한 제품을 파는 가게에 당신의 의견을 말하라. 제작자들은 고객의 소리를 듣는다.

과학 및 기술 박물관을 들렀을 때, 이해하기 곤란한 것이 있으면 질문을 하라. 전시품이 제 역할을 잘 하고 있는지 아닌지를 알려주어라. 박물관이 사용하기가 더 쉽고 이해하기가 더 쉽게 만들기 위해 애쓰도록 격려하라.

그리고 자기 스스로도 즐겨라. 디자인의 세세한 점들도 살피면서 여기저기 다녀보아라. 도움이 되는 것이 있으면 작은 일이라도 반갑게 느껴라. 그렇게 사려 깊게 만든 사람들을 고맙게 생각하라. 그러한 사소한 것들이 중요한 것이다. 그렇게 사소한 것을 위해서도 디자이너가 노력했다는 것을 알아주어야 한다. 좋은 디자인을 만드는 사람을 마음속으로 칭찬하자. 꽃을 보내자. 그렇지 않은 사람에게는 심히 비판을 하고, 꽃 대신 잡초를 보내자.

-디자인과 인간심리 중-

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